Na Horatto, buscamos tornar sua experiência de compra tão confiável e sofisticada quanto os relógios que oferecemos. Esta página apresenta todas as informações relacionadas aos métodos de pagamento disponíveis em nosso site, os prazos de confirmação e as condições aplicáveis. Ao finalizar uma compra conosco, você declara estar de acordo com os termos descritos abaixo.
Oferecemos múltiplas opções para facilitar sua compra, com segurança e praticidade:
- O pagamento por boleto é realizado à vista. Um documento será gerado automaticamente após a finalização do pedido.
- A confirmação do pagamento pode levar até 2 dias úteis, e o pedido será processado somente após a compensação bancária.
- Caso o boleto não seja pago até a data de vencimento, o pedido será automaticamente cancelado pelo sistema.
- Após a finalização do pedido, um QR Code e um código alfanumérico serão gerados com validade de 30 minutos.
- Pagamentos via PIX são confirmados de forma instantânea, garantindo o início rápido da separação e envio do pedido.
- Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo, o pedido será cancelado automaticamente.
- Aceitamos cartões de crédito com parcelamento em até 12 vezes, conforme condições e juros informados no momento da compra.
- As transações são processadas por um gateway de pagamento confiável, com análise antifraude em tempo real.
- Em alguns casos, o pedido pode entrar em revisão manual, com confirmação em até 24 horas.
- Para sua segurança, os dados do cartão não são armazenados por nós, e toda a transação é criptografada.
- Utilizamos tecnologia de criptografia avançada, garantindo que todos os dados financeiros trafeguem de forma segura entre o seu navegador e o gateway de pagamento.
- Nenhuma informação sensível, como número de cartão de crédito, fica armazenada nos nossos servidores.
- Contamos com sistemas de detecção e prevenção de fraudes. Em casos suspeitos, nossa equipe pode entrar em contato para validar os dados da transação.
Pedidos com pagamento pendente via boleto ou PIX serão cancelados automaticamente após o vencimento ou expiração do código.
Para pedidos pagos que ainda não tenham sido enviados, é possível solicitar o cancelamento entrando em contato com nosso suporte. Se o pedido já tiver sido despachado, será necessário aguardar o recebimento e seguir o procedimento de devolução conforme nossa política de trocas e reembolso.
Caso ocorra qualquer falha durante o processamento do pagamento, como dados incorretos, instabilidade no sistema ou suspeita de fraude, o pedido poderá ser suspenso temporariamente. Nesses casos, nossa equipe entrará em contato com você para resolver a situação o quanto antes.
Se tiver dúvidas sobre os métodos de pagamento, status do pedido ou qualquer outra questão relacionada à finalização da compra, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
E-mail: contato@horatto.com.br
Telefone: (21) 98345-3401
Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra transparente, segura e eficiente para todos os nossos clientes.
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